“沟通作为医务人员的重要素质之一，不仅是要同患者相互信任，相互支持，良好的医疗环境也是必不可少的基础，也是衡量医务人员工作能力的重要指标。”
4月17日下午，西安市第三医院邀请西安交通大学胡书孝教授做了“新时代医院人际沟通与医疗纠纷的防范”的专题讲座，讲座由医务科科长张静涛主持。院领导、各科主任、护士长及科室医务人员参加了本次讲座。

 首先，田晔院长对胡书孝教授的到来表示欢迎，并强调医疗安全无小事，希望通过此次培训，能够提高大家的认识，加强沟通，大大减少医疗投诉及纠纷，提高医疗质量，保障医疗安全。

胡书孝教授就新时代医院社会使命与责任做了报告，并表示：过去的就医是以防治管理为原则，医生为侧重点，而当代的就医应该是以健康管理为原则，以病人为中心为侧重点。随后，胡教授对现代医疗安全的突出问题和医疗安全管理工作做了详细的讲解。
      胡教授的语言幽默风趣，案例生动形象，他特别强调了每一位医务工作人员要积极处理好患者、医生和医院三者的关系，避免因沟通不畅造成的医患矛盾。因为许多矛盾纠纷通过有效的沟通是可以化解和避免的，我们医务人员应学会换位思考，多为患者着想，相信医疗环境的改善会因为我们的规范而不断前行。

 本次讲座，大家在轻松的学习氛围中认识到了做一名好医生不仅要有良好的医疗水平，还要掌握与患者沟通的技巧能力，协调好医患关系，在今后的工作中要加强专业知识学习、法律知识学习、心理学、社会学知识的学习，只有这样才能更好地化解和防范医疗纠纷。