西部网讯 （记者 杨勇飞）4月8日，来自澳大利亚的59岁女患者罗本自觉头部昏沉，前额眉弓处胀痛，在韩国朋友的口碑推荐下来到西北大学附属医院-西安市第三医院耳鼻喉科就诊。王延辉副主任医师为其接诊后，通过耳鼻喉设备检查并结合CT等影像结果诊断她患有慢性鼻窦炎伴鼻息肉。王延辉告知罗本该病情需要手术治疗，她听完之后表示紧张，对治疗方案也有点怀疑。

为了缓解罗本的紧张和不信任情绪，王延辉建议她先服用药物保守治疗几天。罗本在服用药物治疗后，头痛明显减轻，她高兴的再次到西北大学附属医院-西安市第三医院复诊。王延辉明确的告知她，鼻腔里面的鼻息肉如果不去除将会加重鼻窦炎的程度，而鼻窦炎又会反过来促进鼻息肉的生长，两者很容易相互影响，形成恶性循环，只有通过手术才能从根本上解决问题。

经过之前的药物治疗，已经看到良好疗效的罗本慢慢放下了对医院和医生原有的忐忑和怀疑，经过在陕的外国人朋友圈中对西北大学附属医院-西安市第三医院的实力多方打听，和西安的其他大型三甲医院就医环境综合比较之后，最终她放心地办理了住院手续。

入院后耳鼻喉科的袁杰医生与罗本交流症状后第一时间安排了手术前检查及手术准备工作。西北大学附属医院-西安市第三医院主管领导得知耳鼻喉科收治了一名外籍患者的消息后，考虑医患沟通起来有一定难度，第一时间通知手术室、麻醉科提前安排英语水平较高的医护人员配合手术，并安排罗本到国际医疗中心病区入住，以便沟通无障碍，让患者能有一个舒心的就医体验。

4月9日上午8点，在手术室、麻醉科的医务工作者熟练运用英语与患者耐心沟通下，患者的恐惧和紧张感慢慢消退，王延辉医生在全麻状态下为罗本顺利完成全组鼻窦开放+鼻腔新生物切除手术，手术历时1.5小时，术后安全返回医院国际医疗中心病区。

西北大学附属医院-西安市第三医院副院长钱露告诉记者，医院顺应先国际化大都市建设的趋势，在建院之始就积极筹建国际诊疗部。目前医院拥有一支20人左右的外籍患者接诊团队，全程提供就医绿色通道服务，能覆盖英语、法语、日语、俄语、韩语等语种患者，诊疗费用和中国籍患者相当。医院从开业以来各科室接诊外籍患者近30人，罗本女士是首位在医院接受手术治疗的外籍患者。

4月11日下午，记者在西北大学附属医院-西安市第三医院国际医疗中心病区见到了罗本女士本人，她告诉记者，此次对于西安市三院提供的诊疗服务，自己非常满意。罗本女士对医生和护士表示了衷心的感谢，她觉得西安市第三医院的每一位医护人员都很友好，感受到了家的温暖，她还在自己的朋友圈发布了一条此次就诊的暖心状态。

随着西安国际化大都市建设的推进和国际化交流合作的日益增多，随之而来的外籍患者会越来越多，就医需求也会进一步增加。西北大学附属医院-西安市第三医院国际医疗部，以一流的就医环境、高水平的医护人员素质，向现代化国际化医院不断迈进。